Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», та регулює відносини між адміністрацією ресурсу Dailyhabit — підтримка метаболічного балансу (далі — «Ми», «Компанія») та користувачем (далі — «Клієнт», «Ви»).

Ми прагнемо забезпечити високу якість інформаційного контенту та продуктів, представлених на сайті. Якщо ви не задоволені покупкою, цей документ визначає ваші права на повернення коштів або обмін товару.

Визначення термінів

Товар належної якості — товар, який відповідає заявленим характеристикам, не має дефектів і може бути використаний за призначенням.

Інформаційні послуги — доступ до контенту, метаболічних атласів та рекомендацій, що надаються у цифровому форматі.

Трав’яні збори — натуральні компоненти, що потребують дотримання особливих умов зберігання та цілісності пакування.

Умови повернення товарів

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Клієнт має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Повернення грошових коштів здійснюється у разі, якщо:

• Товар не використовувався;
• Збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• Збережено всі пломби, ярлики та захисні плівки;
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек, підтвердження оплати).

Винятки та обмеження

Цифрові товари (інформаційні гайди, плани харчування) не підлягають поверненню після надання доступу до посилання на завантаження або активації особистого кабінету, оскільки вони є об'єктами авторського права та не мають матеріальної оболонки.

Процедура запиту

Для ініціації процедури повернення Клієнт повинен:

1. Зв'язатися з нами через форму нижче або надіслати листа на [email protected].
2. Вказати номер замовлення, дату покупки та причину повернення.
3. Надати фотографії товару, що підтверджують цілісність пакування та наявність маркувань.
4. Очікувати на підтвердження від нашого менеджера протягом 48 годин.

Терміни та кошти

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7-14 робочих днів після прийняття позитивного рішення за вашим запитом. Гроші повертаються на ту ж банківську картку або електронний гаманець, з якого була здійснена оплата.

У разі неможливості повернення на той самий рахунок, Клієнт повинен надати реквізити (IBAN) для здійснення платежу в межах України.

Витрати на доставку

Якщо повернення відбувається через помилку Компанії (надіслано не той товар, товар пошкоджено), витрати на логістику покриває Dailyhabit. У всіх інших випадках (бажання змінити вибір, помилка клієнта при замовленні) витрати на зворотну доставку оплачує Клієнт згідно з тарифами оператора доставки («Нова Пошта» або ін.).

Вирішення спорів

Будь-які розбіжності між Клієнтом та Компанією вирішуються шляхом переговорів. Ми цінуємо нашу репутацію та здоров'я наших клієнтів у м. Київ та по всій Україні, тому завжди намагаємося знайти компромісне рішення. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

Специфікація Dailyhabit

Наш проект Dailyhabit — підтримка метаболічного балансу спрямований на довгостроковий результат. Зверніть увагу, що індивідуальна реакція організму на натуральні компоненти та трав’яні збори не є підставою для повернення коштів за використаний товар, оскільки метаболічні процеси є унікальними для кожної людини.

Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання щодо цієї Політики, ви можете зв'язатися з нами за наступними реквізитами:

• Адреса: Україна, м. Київ, 01001
• Телефон: +380 63 901 19 01
• Email: [email protected]